梅州10名政务服务监督员正式“上岗”！

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5月22日上午，梅州市政务服务监督员聘任仪式在市政务服务中心举行，标志着我市10名政务服务监督员正式“上岗”。市政务服务数据管理局党组书记、局长徐甦参加。

会上通报了今年梅州政务服务主要工作情况以及宣读市政务服务数据管理局聘任10位政务服务监督员的决定，并为政务服务监督员颁发聘书。

据了解，政务服务监督员的聘任，旨在进一步加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，充分发挥社会各界对市政务服务大厅及分厅运行的监督作用，不断提升政务服务效能，改进工作作风。“这10位政务服务监督员来自各行各业、不同界别，包括党代表、人大代表、政协委员、媒体记者、企业代表等。”市政务服务数据管理局效能监督科科长丘华斌说，接下来，他们会进一步加强与监督员之间的沟通联系，定期组织召开座谈会，及时掌握他们监督过程中发现的难点痛点堵点问题，列清单逐一落实整改。

“作为政务服务监督员，监督和服务是做好这项工作的两个关键。”广东汉诚律师事务所陈昊明说，他将坚守监督员初心，深入群众了解办事难点问题，并在从业过程中为企业提供法律服务帮助，在当好企业“收音员”的同时，做好政企沟通“桥梁”。嘉应学院计算机学院曾锋也表示深感责任重大，他将通过走访窗口、听取民意等方式，及时掌握问题向有关部门反馈，倒逼职能部门履职尽责，切实为企业群众排忧解难，优化营商环境，助力高质量发展。

这是我市落实“放管服”改革，提升政务服务能力，优化政务服务供给，联系企业群众，提升政务服务满意度的一项重要举措。今年以来，我市“双百”工作取得了新的工作成效，基本实现政务服务事项100%系统留痕、100%“网上可办”，市级基本完成对标广州梳理优化政务服务工作，推动实现更多地区、部门赴广州等地学习先进经验，有效推动政务服务场所作风建设整改提升，涉企服务重点领域审批服务持续优化，强化招商及市场主体诉求响应服务能力，持续提升监管效能和服务质效。

徐甦希望各监督员树立破解“痛点、堵点、难点”的决心，真诚开展监督、用心走好流程、动真格找问题，把监督职责履行到位，以“用户思维”提建议、促改革、提效能，敢说敢抓敢反映存在的问题，力促把问题解决在关键处，解决在企业和群众心坎上，当好政务服务工作的监督员、宣传员与联络员，充分发挥职能作用助推“放管服”改革持续深化，切实增强人民群众的幸福感、获得感和满意度，为提升梅州市政务服务水平贡献的智慧和力量。

（来源：梅州网）